顧客一人ひとりのニーズに合わせたきめ細やかなマーケティング（ワントゥワンマーケティング）を実現する統合的なソリューションは、顧客関係管理（CRM: Customer Relationship Management）ソリューションが最も適切です。CRMは、顧客情報の一元管理、購買履歴の分析、コミュニケーション履歴の追跡などを通じて、顧客との良好な関係を構築・維持し、マーケティング活動の最適化を支援します。HRMソリューションは人的資源管理、SCMソリューションはサプライチェーン管理、財務管理ソリューションは会計や予算管理を扱うため、ワントゥワンマーケティングの実現には直接関連しません。したがって、アが正解です。
ITストラテジスト令和1年度 春期午前I問 24
令和1年度 春期 ITストラテジスト 午前I 問24
難度
標準
A社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
アCRMソリューション
イHRMソリューション
ウSCM ソリューション
エ財務管理ソリューション
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は AI 生成です（詳細）
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