令和7年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問12

各選択肢の解説

ア

顧客価値を創造するために、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ,顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。

正しいです。マルチサイドプラットフォームは、売り手と買い手、広告主と利用者のように、異なる顧客セグメントを結び付け、その間の交流や取引を仲介して価値を生むビジネスモデルです。一方の利用者が増えると、もう一方にとっての価値も高まるネットワーク効果が働きます。

イ

顧客との良好な関係を築き収益拡大を図るために、顧客データベースの構築を前提として、顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援するモデルである。

誤りです。顧客データベースを構築し、顧客とのさまざまな接点でのコミュニケーションを通じて良好な関係を築き、収益拡大を図るのはCRM（顧客関係管理）の考え方です。個々の顧客との関係強化が目的であり、複数の異なる顧客セグメント同士をつなぐ仕組みではありません。

ウ

製造業において、事業の多角化を図るために、現在の製品の川上となる部品の製造と、川下となる販売事業に同時に進出するモデルである。

誤りです。製造業が川上の部品製造と川下の販売事業に進出するのは、垂直統合（前方統合・後方統合）による事業展開です。自社のバリューチェーンを延ばす戦略であり、異なる顧客セグメントの交流を仲介して価値を生むモデルとは違います。

エ

複数の異なる仕様の機種や OS で同じように動作するソフトウェアやサービスを提供することによって利用者を増やし、事業拡大を図るモデルである。

誤りです。異なる仕様の機種やOSで同じように動くソフトウェアやサービスを提供し、利用者を増やすのはマルチプラットフォーム（クロスプラットフォーム）対応です。対象はあくまで同じ種類の利用者であり、複数の異なる顧客セグメントを結び付けるマルチサイドプラットフォームではありません。