令和7年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問13

各選択肢の解説

ア

顧客情報の管理、見積りの管理,見込案件の管理,商談活動の履歴管理などによって、営業プロセスの効率向上と、顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法

誤りです。顧客情報・見積り・見込案件・商談履歴を管理して営業プロセスを効率化し、営業戦略に生かす手法はSFA（Sales Force Automation）の説明です。営業部門の活動支援が中心で、販売計画と供給計画をすり合わせるS&OPとは対象が異なります。

イ

顧客セグメンテーション, Web サイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用したマーケティング,キャンペーン管理などによって、マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法

誤りです。顧客セグメンテーション、Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを使った施策、キャンペーン管理で見込客を育成する手法は、MA（マーケティングオートメーション）の説明です。サプライチェーン側の生産・供給計画との統合を含んでいません。

ウ

新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と、サプライチェーンの管理とを融合して、継続的な競争優位の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセス

正しいです。S&OPは、販売・マーケティング部門の需要計画と、生産・調達・物流などサプライチェーンの供給計画を統合し、経営層が需給バランスと事業目標を整合させて意思決定するための戦略的計画プロセスです。SCMを経営計画レベルへ発展させた概念に当たります。

エ

製品の企画,設計開発,製造,保守及び回収・廃棄といったライフサイクル全体に渡って、製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって、製品品質,コスト、納期の改善を目指すプロセス

誤りです。企画・設計開発・製造・保守・回収・廃棄までの製品ライフサイクル全体で製品情報を一元管理し、品質・コスト・納期の改善を目指すのはPLM（Product Lifecycle Management）の説明です。販売計画と供給計画の統合を扱うS&OPではありません。