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応用情報技術者2010年度 春期午前3

2010年度 春期 応用情報技術者 午前3

難度標準

多数のクライアントが,LAN に接続された1台のプリンタを共同利用するときの印刷要求から印刷完了までの所要時間を、待ち行列理論を適用して見積もる場合について考える。プリンタの運用方法や利用状況に関する記述のうち、M/M/1 の待ち行列モデルの条件に反しないものはどれか。

選択肢

一部のクライアントは、プリンタの空き具合を見ながら印刷要求をする。
印刷の緊急性や印刷量の多少にかかわらず、先着順に印刷する。
印刷待ち文書の総量がプリンタのバッファサイズを超えるときは、一時的に受付を中断する。
一つの印刷要求から印刷完了までの所要時間は、印刷の準備に要する一定時間と,印刷量に比例する時間の合計である。

解説

展開
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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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