正解はイです。
2010年度 春期 応用情報技術者 午前 問3
難度
標準
多数のクライアントが,LAN に接続された1台のプリンタを共同利用するときの印刷要求から印刷完了までの所要時間を、待ち行列理論を適用して見積もる場合について考える。プリンタの運用方法や利用状況に関する記述のうち、M/M/1 の待ち行列モデルの条件に反しないものはどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
詳細Layer 2展開閉じる
M/M/1待ち行列モデルは、到着分布がポアソン分布、サービス時間分布が指数分布、単一サービス窓口、待ち行列長に制限なし、そしてサービス規律が先着順（FCFS）であることを条件とします。選択肢イは、印刷の緊急性や印刷量にかかわらず先着順に印刷するという記述が、M/M/1モデルのFCFSの条件に合致します。
この解説は？
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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