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応用情報技術者2018年度 春期午前問 56

2018年度 春期 応用情報技術者 午前 問56

難度標準

JIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

JIS Q 20000-2によれば、構成管理プロセスの主要な活動は、構成品目(CI)の特定、管理、記録、追跡、報告、検証、およびそれらCIの情報を構成管理データベース(CMDB)で管理することである。これにより、サービス提供に必要なすべての資産に関する正確な情報が維持される。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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