業務部門が起票した入力原票に基づき、情報システム部門がデータ入力を行う場合、情報システム部門は入力処理の正確性を保証するために、処理結果リストを業務部門に送付し、その内容を業務部門が確認する体制を構築すべきである。これにより、責任の所在を明確にし、データの整合性を確保する。
2018年度 春期 応用情報技術者 午前 問57
難度
標準
業務部門が起票した入力原票を、情報システム部門でデータ入力する場合,情報システム部門の業務として、適切なものはどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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