応用情報技術者2018年度 春期午前問 57
2018年度 春期 応用情報技術者 午前 問57
難度
標準
業務部門が起票した入力原票を、情報システム部門でデータ入力する場合,情報システム部門の業務として、適切なものはどれか。
選択肢
ア業務部門が入力原票ごとの処理結果を確認できるように、処理結果リストを業務部門に送付する。
イ入力原票の記入内容に誤りがある場合は、誤りの内容が明らかなときに限り,情報システム部門の判断で入力原票を修正し、入力処理する。
ウ入力原票はデータ入力処理の期日まで情報システム部門で保管し,受領枚数の点検などの授受確認は、データ入力処理の期日直前に一括して行う。
エ入力済みの入力原票は、不正使用や機密情報の漏えいを防止するために、入力後直ちに廃棄する。
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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