令和8年度 中小企業診断士 運営管理（オペレーション・マネジメント） 問7

各選択肢の解説

ア

OJT では、職務遂行上で必要な共通的な知識、技能、態度など、職場で経験

できない理論的知識や体系的理解の習得を目的に作業訓練が実施される。

職場での実務経験を通じた訓練がOJTで、職場で経験できない体系的理論はOff-JTの対象。

イ

TWI（Training Within Industry）のJob Relations では、作業者が仕事全体の

目的を理解するために、仕事を構成する作業の先行関係を学ぶ。

TWIのJob Relationsは人間関係を良好にする監督者訓練で、作業の先行関係の習得ではない。

ウ

職務拡大（Job Enlargement）では、作業者に計画・判断・フィードバックと

いった管理的要素を委ねることにより、責任感や達成感の向上を図る。

計画・判断を委ねる縦方向の職務深化は職務充実。職務拡大は同水準の作業範囲を広げる。

エ

職務充実（Job Enrichment）では、担当職務を一定期間ごとに変更することに

より、担当する職務の範囲を広げて多能工の養成を図る。

定期的な担当変更はジョブローテーションであり、職務充実は責任や裁量を増やす。

オ

ハックマン（J. R. Hackman）とオルダム（G. R. Oldham）が提唱した職務特性モ

デルでは、職務の内発的動機づけを、技能多様性、タスク完結性、タスク重要

性、自律性、フィードバックの観点から評価する。

職務特性モデルの五つの中核特性を正しく列挙している。