学習と成長の視点は、組織の人的資源、技術、組織文化といった、将来の成長の源泉となる無形資産への投資状況を示す。
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IT ベンダにおけるソリューションビジネスの推進で用いるバランススコアカードの、学習と成長の KPI の目標例はどれか。ここで、ソリューションとは“顧客の経営課題の達成に向けて、情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること”とする。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
学習と成長の視点は、組織の人的資源、技術、組織文化といった、将来の成長の源泉となる無形資産への投資状況を示す。
選択肢ウは、ITプロフェッショナル育成という人材への投資であり、将来のソリューション提供能力強化に直結するため、学習と成長の KPI の目標例として適切である。アは顧客満足度であり顧客視点、イは提案数であり顧客視点または財務視点、エは受注金額であり財務視点に該当する。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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