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高度試験共通2010年度 秋期午前I問 21

2010年度 秋期 高度試験共通 午前I 問21

難度標準

サービス提供の時間帯を 7:00~19:00 としているシステムにおいて,16:00 にシステム故障が発生し、サービスが停止した。修理は 21:00 までかかり、当日中にサービスは再開されなかった。この日の可用性は何%か。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

可用性は「稼働時間 ÷ (稼働時間 + 停止時間)」で計算されます。

詳細Layer 2
展開

このシステムは7:00から19:00までがサービス提供時間帯(12時間)です。16:00に故障が発生し、当日中にサービスが再開されなかったため、サービス提供時間帯終了の19:00までが停止時間とみなされます。よって、サービス停止時間は16:00から19:00までの3時間となり、稼働時間は12時間 - 3時間 = 9時間です。可用性は (9時間 ÷ 12時間) × 100% = 75%となります。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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