令和6年度 秋期 高度試験共通 午前I 問17

各選択肢の解説

ア

ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に、利用者が使用できること

誤りです。障害発生から1時間以内に使える状態へ戻すという目標は、回復性や可用性（MTTRなど）に関わる信頼性の指標です。利用者が操作をどれだけ容易に覚え、効率よく使えるかという使用性の指標ではありません。

イ

ソフトウェアの使用方法を、利用者が1時間以内に習得できること

正しいです。使用性（JIS X 25010の使用性）には、利用者が製品の使い方を習得しやすいかを表す「習得性」が含まれます。「使用方法を1時間以内に習得できる」は、習得に要する時間で測れる使用性の目標設定です。

ウ

利用者から要望のある機能の改善を、1週間以内に完了できること

誤りです。要望された機能改善を1週間以内に完了するという目標は、ソフトウェアの修正や変更のしやすさ、つまり保守性（修正性）や保守サービスの水準に関するものです。利用者の操作のしやすさを示す使用性の指標ではありません。

エ

利用者の使用したい機能が、100%提供できていること

誤りです。利用者が使いたい機能を100%提供するという目標は、必要な機能がそろっているかを示す機能適合性（機能完全性）の指標です。提供された機能の習得や操作のしやすさを評価する使用性とは別の品質特性です。