可用性の分母は、顧客と合意したサービス提供時間です。
令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士 午前II 問24
問24 サービス提供時間帯が毎日0時から24時までのITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、サービス提供時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何%か。ここで、サービス可用性(%) は小数第3位を四捨五入するものとする。
| 停止理由 | 停止時間 |
|---|---|
| システムバージョンアップ作業 | 5月2日22時から5月6日10時までの84時間 |
| ハードウェア故障 | 6月26日10時から20時までの10時間 |
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
詳細Layer 2展開閉じる
4月から6月までは30+31+30=91日なので総時間は2,184時間ですが、対象外と合意したバージョンアップの84時間を除くと2,100時間になります。このうち故障で停止したのは10時間なので、実際の稼働時間は2,090時間です。可用性は2,090÷2,100×100=99.5238…%。小数第3位を四捨五入して99.52%となり、ウです。計画停止を故障と同じ扱いで分子だけから引かない点に注意します。
各選択肢の解説
- ア
95.52
誤りです。95.52%は、分母を合意済みの提供時間2,100時間としたうえで、分子からバージョンアップの84時間まで二重に差し引いた値です。その計算は(2,100-84-10)÷2,100≒95.52%となります。84時間は提供時間から既に除外されているため、稼働時間から再び引くのは誤りです。
- イ
95.70
誤りです。95.70%は、分母を暦上の全時間2,184時間(91日×24時間)とし、分子を2,090時間とした値です。計算は2,090÷2,184≒95.70%です。合意によりバージョンアップの84時間はサービス提供時間に含めないため、分母は2,184-84=2,100時間とする必要があります。
- ウ
99.52
正しいです。4〜6月は30+31+30=91日で、総時間は2,184時間です。合意により計画停止の84時間を除くと、サービス提供時間は2,100時間になります。故障による停止10時間を引いた稼働時間は2,090時間です。可用性は2,090÷2,100×100=99.5238…%となり、小数第3位を四捨五入すると99.52%です。
- エ
99.63
誤りです。サービス提供時間2,100時間に対して99.63%になるのは、停止時間が約7.8時間(2,100×0.0037)の場合です。実際のハードウェア故障による停止は10時間なので、正しい値は2,090÷2,100≒99.52%となり、99.63%にはなりません。
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