2012年度 春期 ITサービスマネージャ 午前I 問27

設定した戦略を遂行するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点に基づいて相互の関連性を考慮しながら目標や施策を具体的に策定する手法はバランススコアカードです。これは、単に財務的な側面だけでなく、組織の持続的な成長に必要な多角的な視点を取り入れることで、戦略の実行を支援します。コアコンピタンスは、他社にない競争優位性の源泉となる能力のことです。セグメンテーションは、市場や顧客を共通の特性を持つグループに分けることです。プロダクトポートフォリオマネジメントは、企業が持つ製品や事業の組み合わせを管理することです。したがって、問題文に合致する経営管理手法はバランススコアカードとなります。