応用情報技術者2012年度 春期午前問 61
2012年度 春期 応用情報技術者 午前 問61
難度
標準
災害や事故の発生後の対応を順に、BCP発動,業務再開,業務回復,全面復旧の四つのフェーズに分けたとき、業務再開フェーズで実施するものはどれか。
選択肢
ア代替設備や代替手段から本番環境への切替手順を慎重に確認した上で,平常運用への移行を実施するとともに、BCPの見直しなど総括を実施する。
イ発生事象の確認、対策本部の速やかな立上げ、確実な情報収集,BCP 基本方針の決定を実施する。
ウ最も緊急度が高い業務や機能が再開された後に、代替設備や代替手段の運営を継続しながら、さらに業務範囲の拡大を実施する。
エ最も緊急度の高い業務を対象に、代替設備や代替手段に切り替え、復旧作業の推進,要員などの経営資源のシフトを実施する。
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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