この問題は、ITサービスの可用性を計算するものです。可用性とは、サービスが規定された期間中に正常に稼働している時間の割合を示す指標であり、一般的に以下の式で計算されます。
令和2年度 秋期 データベーススペシャリスト 午前I 問21
問21 サービス提供時間帯が毎日0~24時のITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき、4月1日から6月30日までのITサービスの可用性は何%か。ここで、可用性 (%) は小数第3位を四捨五入するものとする。
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可用性 (%) = (規定稼働時間 - サービス停止時間) / 規定稼働時間 × 100
まず、4月1日から6月30日までの規定稼働時間を計算します。この期間は92日間(4月30日、5月31日、6月30日)です。サービス提供時間帯は毎日0時から24時までなので、1日は24時間です。したがって、規定稼働時間は 92日 × 24時間/日 = 2208時間となります。
次に、サービス停止時間を合計します。問題文では、システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は計画停止時間として合意されているとあります。この合意された停止時間と、それ以外の非計画停止時間を把握し、合計することが重要です。
正解のウ(99.52%)となるためには、サービス停止時間が規定稼働時間に対して非常に小さい必要があります。
ア(95.52%)は、サービス停止時間が規定稼働時間に対して相対的に大きい計算結果を示唆しており、計画停止時間と非計画停止時間の両方を考慮したとしても、合意された範囲を超える可能性が高いです。イ(95.70%)も同様に、可用性が著しく低い計算結果であり、可用性の定義から乖離しています。エ(99.63%)は、ウに近く、四捨五入の丸め誤差や、停止時間のわずかな違いによって生じる可能性がありますが、ウの数値がより正確な計算結果であると考えられます。
この解説は AI 生成です(詳細)
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
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