イが正解となる理由を説明します。BPR実施後の金額面の効果は、人件費削減効果と、削減された時間で得られる付加価値利益の合計、あるいは外部委託費用との比較で算出されます。
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BPRによって業務を見直した場合、これまで従業員5人で年間計9,000時間掛かっていた業務が7,000時間で実現可能なことと、その7,000時間のうちの2,000時間分の業務は外部委託が可能なことが分かった。この結果を基にBPRを実施した次のシナリオaからdのうち、当該部門において、年間当たりの金額面の効果が最も高いものはどれか。なお、いずれのシナリオも年初から実施することとし、条件に記載した時間や費用以外は考慮しないものとする。[条件](1) 年間計9,000時間の内訳は従業員1人当たり1,800時間とする。(2) 従業員1人当たりの年間の人件費は600万円とする。(3) 外部委託が可能な2,000時間分の業務を、外部委託した場合の年間費用は700万円とする。外部委託の契約は1年単位で年間費用の700万円は固定である。(4) 従業員の空いた時間は別の付加価値業務が行えるようになり、従業員1人につき100時間当たり20万円の利益を得ることができる。(5) 従業員4人で当該業務を行う場合は、残り1人は他部門に異動する。当該部門では、1人分の人件費の削減効果だけを考慮する。(6) BPR実施後、当該業務に関わらない従業員の人件費は金額面の効果とみなす。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
イが正解となる理由を説明します。BPR実施後の金額面の効果は、人件費削減効果と、削減された時間で得られる付加価値利益の合計、あるいは外部委託費用との比較で算出されます。
まず、BPRによる合計作業時間が9,000時間から7,000時間に削減されたことにより、2,000時間の余裕が生まれます。この2,000時間のうち1,000時間は外部委託に充てられ、残りの1,000時間は付加価値業務に利用できると仮定します。
シナリオbでは、従業員4人で業務を行い、1人分の人件費(600万円)が削減されます。さらに、削減された1,000時間分の従業員業務を外部委託(700万円)します。しかし、問題文の(4)の条件で、従業員1人につき100時間当たり20万円の利益が得られる付加価値業務に、残りの1,000時間(5人体制で200時間/人×5人)の従業員が従事できるとされています。シナリオbは従業員4人で業務を行うため、1人当たりの作業時間は1,800時間から2,250時間(9,000時間/4人)に増えると解釈できますが、外部委託が可能な2,000時間のうち、1,000時間分を外部委託することで、本来5人で9,000時間かかっていた業務が、4人の従業員と外部委託で7,000時間で実現でき、かつ従業員に1,000時間分の付加価値創出機会が生まれる状況が金額面で最も有利となります。
アは、従業員5人全員で付加価値業務を行い、外部委託しない場合ですが、外部委託による固定費削減効果が失われます。ウは、2,000時間全てを外部委託した場合、委託費用が1,400万円(700万円×2)となり、人件費削減効果を上回る可能性があります。エは、従業員4人で業務を行う場合、残り1人の人件費削減効果のみを考慮しますが、付加価値利益の機会を考慮していない可能性があります。
より具体的にシナリオbの金額面効果を計算してみましょう。
従業員5人から4人になることで、1人分の人件費600万円が削減されます。
外部委託費用は700万円です。
付加価値利益は、削減された1,000時間(5人×200時間/人)を従業員が利用できることから、100時間あたり20万円なので、200万円(1,000時間 ÷ 100時間 × 20万円)となります。
このシナリオでは、当初の9,000時間分の業務を4人の従業員と外部委託で7,000時間で完了させ、かつ従業員には1,000時間分の付加価値創出機会が生まれています。
したがって、シナリオbは、人件費削減、外部委託費用、そして付加価値利益のバランスから、金額面の効果が最も高くなります。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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