会話を促進する技法の区別を問う設問。
令和7年度 介護福祉士 学科 問30
A介護福祉職は,認知症(dementia)のあるBさん(80歳,女性)と会話をしている。Bさんは,「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と,次々に話している。A介護福祉職は,Bさんが混乱しないように,「Bさん,子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち,A介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として,最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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次々に話題が移るBさんの話を「子どもの頃の思い出や体調のこと」とまとめて返しており、話の要点を整理して伝え返す要約の技法に当たる。正答は1。
各選択肢の解説
- 1
要約
最も適切。複数の話題の要点をまとめて返すことで、Bさんが話を整理でき、混乱を防ぐことができる。要約の技法である。
- 2
承認
承認は、相手の存在や努力、行動を認めて伝える技法である。今回の応答は話の内容をまとめたもので、承認ではない。
- 3
賞賛
賞賛は、相手の長所や行動をほめることである。今回の応答には、ほめる要素はない。
- 4
共感
共感は、相手の感情を理解し、その気持ちを言葉で返す技法である。今回の応答は感情ではなく話題をまとめている。
- 5
同意
同意は、相手の意見に賛成を示すことである。今回の応答は、Bさんの意見に賛否を示してはいない。
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第38回(令和7年度)介護福祉士国家試験 問題30。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
分野「コミュニケーション技術」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解/誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
- 関連キーワード
- コミュニケーション技術Aパート
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