パレート図は、項目ごとの発生頻度や影響度を棒グラフで、累積比率を折れ線グラフで表し、問題の原因や重要度が高い項目を特定するのに適した図法です。故障発生要因を件数順に並べ、上位の要因が全体に占める割合を可視化することで、主な要因を明確に把握できます。
ネットワークスペシャリスト令和1年度 春期午前I問 29
令和1年度 春期 ネットワークスペシャリスト 午前I 問29
難度
標準
発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
選択肢
ア特性要因図
イパレート図
ウマトリックス図
エ連関図
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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