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高度試験共通2018年度 秋期午前I問 25

2018年度 秋期 高度試験共通 午前I 問25

難度標準

ある企業が、AIなどの情報技術を利用した自動応答システムを導入して、コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が、システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

システム化構想の立案プロセスでは、まず外部環境と自社の状況を踏まえて、事業戦略との整合性を図りながら、どのような情報技術をどう活用すべきかという「あるべき姿」を描くことが重要です。

詳細Layer 2
展開

選択肢アは、AIなどの情報技術の動向を調査し、それを活用して競争優位を築くための具体的な利用方法を分析することであり、まさに構想立案の初期段階で実施すべき活動です。選択肢イやウ、エは、具体的なシステム開発のフェーズ、例えば要件定義や設計段階で実施される活動であり、構想立案よりも後のプロセスに該当します。構想立案では、まず「何のために」「どのような方向性で」システムを導入するのかという大枠を決めることが先行します。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

分野「システム戦略」の学習ポイント

この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり

何が問われるか
経営戦略 → IT 戦略 → エンタープライズアーキテクチャ → 個別システム企画の連関。
学習の進め方
BSC・SWOT・3C・5フォース・バリューチェーンの典型フレームワークの使い分けを押さえる。
関連キーワード
BSCSWOT5フォースEABPRDX
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