ITIL v3における変更諮問委員会(CAB)の役割は、提案された変更のリスク、費用、便益などを評価し、変更管理プロセスが適切な意思決定を行うのを支援することです。これにより、変更の承認プロセスが適切に実行されます。
ITサービスマネージャ2010年度 秋期午前II問 9
2010年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問9
難度
標準
ITIL v3 における変更諮問委員会(CAB)の役割の説明はどれか。
選択肢
ア変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認を行う。
イ変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作成を行う。
ウ変更の許可を支援し、変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。
エ変更要求の受領及び登録を行い、非現実的な要求は却下する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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分野「変更管理」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解/誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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