容量・能力管理における監視では、システムのパフォーマンスに影響を与える様々な指標を継続的かつ定常的に測定し、トレンドを把握することが重要です。応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視することで、将来の容量不足や性能問題を事前に予測し、対策を講じることが可能になります。
ITサービスマネージャ令和4年度 春期午前II問 11
令和4年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問11
難度
標準
サービスマネジメントの容量・能力管理における、オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち、適切なものはどれか。
選択肢
アSLA の目標値を監視しきい値に設定し、しきい値を超過した場合には対策を講ずる。
イ応答時間やCPU 使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
ウオンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので,測定はオンライン停止時間帯に行う。
エ容量・能力及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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