パイロット移行方式は、新システムを全社で一斉に導入するのではなく、限定された部門や拠点に先行導入する方式である。これにより、新システムでの問題発生時の影響範囲を局所化し、導入ノウハウを蓄積した上で他の部門へ展開できる。
2009年度 秋期 高度試験共通 午前I 問20
難度
標準
システムの移行方式のうち、パイロット移行方式について説明したものはどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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