トラブル要因を層別し、より重要なものから優先的に改善に取り組む場合には、パレート図が最も適しています。パレート図は、発生頻度や影響度が大きい順に項目を棒グラフで並べ、累積比率を折れ線グラフで示すことで、「重要性の高い少数の要因が全体の大部分を占める」というパレートの法則を視覚的に示し、改善の優先順位を明確にするのに役立ちます。
ITストラテジスト2010年度 秋期午前II問 22
2010年度 秋期 ITストラテジスト 午前II 問22
難度
標準
システム運用中に発生している各種トラブルの減少を図るための対策を立案している。トラブルを誘発する要因ごとに改善可能な課題がある。同じ時間やコストを掛けるなら、要因を層別し、より重要なものから手掛けていくことにしたい。この場合の分析に適している管理図法はどれか。
選択肢
ア特性要因図
イパレート図
ウヒストグラム
エレーダチャート
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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