特性要因図（フィッシュボーン図）は、ある問題（結果）の原因となる要因を体系的に整理し、視覚的に表現するための図です。ブレーンストーミングで洗い出されたトラブルとその原因を整理し、対策を検討する際に適しています。
ITストラテジスト令和3年度 春期午前II問 21
令和3年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問21
難度
標準
利用者とシステム運用担当者によるブレーンストーミングを行って、利用者の操作に起因する PC でのトラブルについて、主要なトラブルごとに原因となったと思われる操作,利用状況などを拾い上げた。トラブル対策を立てるために、ブレーンストーミングの結果を利用して原因と結果の関係を整理するのに適した図はどれか。
選択肢
ア散布図
イ特性要因図
ウパレート図
エヒストグラム
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
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