物流コスト10%削減という目標達成のために、業務プロセス改善活動を実施しています。問題文でbに相当する活動を問われており、正解はアのCSF (Critical Success Factor)の抽出です。CSFとは、目標達成のために「これだけは必ず達成しなければならない」という、成功に不可欠な要因のことです。物流コスト削減という目標を達成するために、どのような活動に注力すべきかを特定するのがCSFの抽出にあたります。
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物流業務において,10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のbに相当する活動はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
物流コスト10%削減という目標達成のために、業務プロセス改善活動を実施しています。問題文でbに相当する活動を問われており、正解はアのCSF (Critical Success Factor)の抽出です。CSFとは、目標達成のために「これだけは必ず達成しなければならない」という、成功に不可欠な要因のことです。物流コスト削減という目標を達成するために、どのような活動に注力すべきかを特定するのがCSFの抽出にあたります。
イのKGI (Key Goal Indicator)は、目標達成度を測るための重要目標達成指標であり、例えば「年間物流コスト〇〇円」のように、最終的な成果を示すものです。ウのKPI (Key Performance Indicator)は、KGIを達成するための進捗状況を測るための重要業績評価指標であり、例えば「輸送効率〇〇%」のように、日々の業務の成果を具体的に示すものです。エのMBO (Management by Objectives)は、目標管理制度であり、組織目標を個人の目標に落とし込み、その達成度を評価する手法です。これらは目標達成に向けた指標設定や管理手法であり、bの活動が「目標達成のために何に注力すべきか」を定義するプロセスであることから、CSFの抽出とは異なります。したがって、bに相当する活動は、目標達成のための核となる要因を特定するCSFの抽出が最も適切です。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
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