令和6年度 春期 ITストラテジスト 午前II 問4

各選択肢の解説

ア

与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために、アイディア出しの段階で、テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法

誤りです。デザイン思考は唯一の正解を探す手法ではなく、アイディア出し(創造)の段階では制限を設けずに多くの案を発散させることを重視します。テーマを制限してアイディアの発散を抑えるという説明は、デザイン思考の考え方と逆です。

イ

本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために、利用者との対話よりも、過去のデータや経験を分析することを重視する手法

誤りです。デザイン思考は、利用者を観察・インタビューして共感することから始め、本質的な課題を定義します。利用者との対話より過去のデータや経験の分析を重視するという説明は、利用者中心で共感を起点とするデザイン思考と反対の考え方です。

ウ

利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり、現場を観察することによって利用者を理解し、共感することから始め、問題定義,アイディア出し、試作,試行を繰り返す手法

正しいです。d.schoolが示すデザイン思考は、共感(Empathize)、問題定義(Define)、アイディア創出(Ideate)、試作(Prototype)、テスト(Test)の5段階で構成されます。現場を観察して利用者に共感することから始め、試作と試行を繰り返して解決策を磨く、利用者視点の方法論です。

エ

類似の問題が発生した場合に、迅速に解決策を探り当てるために、過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法

誤りです。過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積し、類似問題の解決に再利用するのは、ナレッジマネジメントや問題管理の考え方です。利用者への共感を起点に試作と試行を繰り返すデザイン思考の説明ではありません。