令和8年度 中小企業診断士 中小企業経営・中小企業政策 問8(2)

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

　中小企業庁の委託により、（株）帝国データバンクが実施したアンケート調査（「令

和６年度中小企業の経営課題と事業活動に関する調査」）に基づき、2024 年におけ

①

る中小企業のデジタル化への取組段階を見ると、事業者によって異なることが分か

る。また、中小企業におけるデジタル化の取組内容を見ると、中小企業はデジタル

②

化の推進に向けて、さまざまな取り組みを行っている。

　なお、このアンケート調査は、2024 年11 月から12 月にかけて、全国75,000 者

の事業者（有効回答数17,848 者、回収率23.8 ％）、商工会及び商工会議所の会員で

ある小規模事業者（有効回答数6,910 者）を対象に実施されたものである。

（設問２）

　文中の下線部②について、段階３（デジタル化による業務効率化やデータ分析

に取り組んでいる状態）の事業者におけるデジタル化の取組内容（複数回答）を次

のａ～ｃについて見た場合、回答割合が大きいものから小さいものへと並べた組

み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

　なお、回答割合は、デジタル化の取組内容について、「特にない」と回答した事

業者を含む合計に対する割合を集計している。

ａ：「紙書類の電子化・ペーパーレス化」

ｂ：「顧客データの一元管理」

ｃ：「テレワークの推進」