生活上の課題に努力しながらも困難を抱えている知的障害のある利用者に対し、共感と協働の姿勢を示す言葉かけを判断する。
令和6年度 介護福祉士 学科 問78
Cさん(55歳、男性)は、知的障害がある。3か月前に、施設から居宅での一人暮らしに移行し、現在は、居宅介護(ホームヘルプサービス)を利用しながら生活している。ある日、Cさんが、「ゴミ、分けて捨てるの、難しいよ」と言うので、室内に分別収集の説明書を貼って、カレンダーに収集日を書くことにした。そして、介護福祉職は、「この説明書とカレンダーを見て、捨てるといいですよ」とCさんに伝えた。その後、Cさんは努力していたが、分別できなかったゴミが少しずつ増えていった。
次のうち、Cさんにかける介護福祉職の最初の言葉として、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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各選択肢の解説
- 1
「ゴミでいっぱいになる前に、適切に捨てられるようになりましょう」
一方的に指導や目標の達成を求める言葉かけは、努力しているCさんの負担感や焦りを強めるおそれがあるため不適切である。
- 2
「説明書とカレンダーをよく見てください」
既に努力しているCさんに対して、単に説明書を見るよう促すだけでは具体的な解決にならず、困難さに寄り添えていないため不適切である。
- 3
「ゴミが増えてきて、気持ち悪いですね」
「気持ち悪いですね」と否定的な感情や評価を押し付ける表現は、一生懸命に取り組んでいる利用者を傷つけるため不適切である。
- 4
「がんばっていれば、上手にできるようになりますよ」
「がんばっていれば上手にできる」という精神論的な声かけは、具体的な支援や工夫を必要としている場面において不適切である。
- 5
「ゴミ捨ては難しいですよね。できることをいっしょに考えましょう」
ゴミ捨ての難しさに共感した上で、解決に向けて一緒に考える協働的な姿勢を示す言葉かけであり、最初の対応として最も適切である。
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第37回(令和6年度)介護福祉士国家試験 問題78。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
分野「コミュニケーション技術」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解/誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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