JIS Q 20000-1:2012におけるPDCAサイクルの「実行 (Do)」の段階は、計画されたサービスマネジメントシステム（SMS）の導入と運用を指します。具体的には、サービスの設計、移行、提供、そして改善のために策定されたSMSを実際に展開し、日々の業務で運用していく活動がこれに当たります。
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JIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネ ジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法 論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
JIS Q 20000-1:2012におけるPDCAサイクルの「実行 (Do)」の段階は、計画されたサービスマネジメントシステム（SMS）の導入と運用を指します。具体的には、サービスの設計、移行、提供、そして改善のために策定されたSMSを実際に展開し、日々の業務で運用していく活動がこれに当たります。
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