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高度試験共通2018年度 春期午前I問 20

2018年度 春期 高度試験共通 午前I 問20

難度標準

JIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構 成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

構成管理プロセスは、ITサービスを提供する上で必要な構成品目(CI)を特定し、その情報を管理する活動です。具体的には、CIの特定、管理、記録、追跡、報告、検証を行い、構成管理データベース (CMDB) でその情報を一元的に管理することが主な活動内容となります。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

分野「サービスマネジメント」の学習ポイント

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何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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