メインコンテンツへスキップ
高度試験共通2017年度 秋期午前I問 20

2017年度 秋期 高度試験共通 午前I 問20

難度標準

問20 サービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。

〔停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間〕

・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間:7時間

・システム障害に対処するサービス提供時間外の修復時間:3時間

・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間:8時間

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

可用性は、システムの稼働時間と全体運用時間の比率で計算される。

詳細Layer 2
展開

1か月の全体運用時間は14時間/日 × 30日 = 420時間。サービス提供時間内の停止時間は7時間なので、稼働時間は420 - 7 = 413時間。可用性は (413 ÷ 420) × 100 ≒ 98.33% となり、小数第2位を四捨五入すると98.3%である。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

分野「サービスマネジメント」の学習ポイント

この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり

何が問われるか
ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント/問題/変更の管理プロセスの違い。
学習の進め方
似た用語(インシデント vs 問題、変更 vs リリース)の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
関連キーワード
ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
この分野の問題をもっと解く
AI コパイロット

この問題を AI と深掘りする

用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。

クイズモードで開く

関連する問題

サービスマネジメント の他の問題

他年度の「サービスマネジメント」問題

高度試験共通 の同じ分野を年度をまたいで演習する

高度試験共通 の学習ガイド