パレート図は、項目を大きい順に並べ、その累積構成比を併せて示すことで、問題の要因の中で特に影響度の大きいものを特定するのに適しています。故障発生件数で上位を占める主な要因を明確にするには、この図法が最適です。
令和5年度 秋期 高度試験共通 午前I 問29
難度
標準
発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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