正解はウのKPI（Key Performance Indicator）の設定です。KGI（Key Goal Indicator）とは、最終的に達成したい目標値であり、この問題では「10%の物流コスト削減」がこれに該当します。一方、KPIはKGIを達成するために、日々の業務で計測・管理すべき重要業績評価指標のことです。図中のcは、KGI達成に向けた具体的な活動プロセスの一部であり、日々の業務進捗を可視化し、管理するための指標設定を示唆しています。
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物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
正解はウのKPI（Key Performance Indicator）の設定です。KGI（Key Goal Indicator）とは、最終的に達成したい目標値であり、この問題では「10%の物流コスト削減」がこれに該当します。一方、KPIはKGIを達成するために、日々の業務で計測・管理すべき重要業績評価指標のことです。図中のcは、KGI達成に向けた具体的な活動プロセスの一部であり、日々の業務進捗を可視化し、管理するための指標設定を示唆しています。
アのCSF（Critical Success Factor）は、目標達成のために「何が重要か」という成功要因を特定することであり、cの活動内容とは異なります。イのKGIの設定は、問題文で既に「10%の物流コスト削減」として提示されており、cで設定される指標とは性質が異なります。エのMBO（Management by Objectives）は、目標管理制度全般を指し、個々の業務プロセスで設定される具体的な評価指標とは異なります。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
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