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過去問AI
ITサービスマネージャ令和5年度 春期午前II問 12

令和5年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問12

ITサービスマネジメント
難度標準

問12 “24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき、オペレーターは最少で何人必要か。

[条件]

(1)1日に3シフトの交代勤務とする。

(2)各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。

(3)各オペレーターの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

24時間365日のサービスを3シフト制、各シフト2人以上で運用する場合、1日あたり最低6人のオペレーターが必要です。

詳細Layer 2
展開

1人あたり週5回（8時間/回）勤務とすると、1人あたりの週勤務時間は40時間。週全体で必要な勤務時間は6人 × 8時間/シフト × 7日 = 336時間なので、336時間 ÷ 40時間/人 = 8.4人となり、整数である必要があるので最少9人必要です。

この解説は？
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: 問題PDF公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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