ITサービスマネージャ ITサービスマネジメント
分野「ITサービスマネジメント」の過去問を一覧で確認できます。
154 問
- 1令和7年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者”に該当する利害関係者の組み合わせはどれか。
- 2令和7年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)において、“力量”に関する組織への要求事項として規定されているものはどれか。
- 5令和7年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“リスク及び機会への取組み”において,サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的として、適…
- 9令和7年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 11令和7年度 春期ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに、エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する再発防止策のうち、エラープルーフ化の五つの原理(排除,代替化,容易化,異常検出,影響緩和)の“排除”に該当するものはどれか。 [磁気テープ交換作業のミス〕 サーバ…
- 12令和7年度 春期データセンターのファシリティマネジメントにおいて、設備機器に関わる、運転状況の監視と運転の制御,設備故障の監視、計測データの管理を行うものはどれか。
- 13令和7年度 春期サーバルームのように、散水による消火では甚大な水損が発生するおそれがある施設に設置される消火設備であって、二酸化炭素などを消火剤に用いて酸素濃度を下げて消火する設備はどれか。
- 14令和7年度 春期金融庁“財務報告に係る内部統制の評価及び監査に関する実施基準(令和5年)”によれば、“記録した取引に漏れ、重複がないこと”は、組織目標を達成するためのIT の統制目標のうち、どれに含まれるか。
- 15令和7年度 春期Web サーバでのシングルサインオンの実装方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 16令和7年度 春期JIS Q 0073:2010 (リスクマネジメントー用語)におけるリスクマトリックスの定義はどれか。
- 18令和7年度 春期プロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 20令和7年度 春期JIS Q 21500:2018 (プロジェクトマネジメントの手引)によれば、プロセス“品質の計画”で行う活動はどれか。
- 21令和7年度 春期メモリインタリーブの説明として、適切なものはどれか。
- 22令和7年度 春期MTBF がx時間, MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので、MTBF,MTTR がともに従来の1.5倍になった。新しい稼働環境での稼働率はどうなるか。
- 23令和7年度 春期DBMS において、複数のトランザクション処理プログラムが同一データベースを同時に更新する場合、論理的な矛盾を生じさせないために用いる技法はどれか。
- 24令和7年度 春期スイッチングハブ同士を接続する際に、複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
- 25令和7年度 春期労働基準法で定める制度のうち、いわゆる 36 協定と呼ばれる労使協定に関する制度はどれか。
- 1令和6年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) の支援に関する要求事項のうち、“意図した結果を達成するために、知識及び技能を適用する能力”に関するものはどれか。
- 2令和6年度 春期サービスマネジメントにおける“サービス継続管理”の活動において、組織は、サービス継続計画を作成し、実施し、維持しなければならない。“サービス継続の発動の基準及び責任”や“重大なサービスの停止の場合に実施する手順”と同様に、サービス継続計画に含めなければならない事項はどれか。
- 3令和6年度 春期サービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 5令和6年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、内部監査の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 7令和6年度 春期総所有費用 (TCO)の説明として、適切なものはどれか。
- 8令和6年度 春期サービスデスクに WFM (Work Force Management) システムを導入する目的として、適切なものはどれか。
- 9令和6年度 春期運用サービスを提供するデータセンターにおいて、サーバに仮想化技術を用いることによって得られる利点のうち、適切なものはどれか。
- 10令和6年度 春期災害時における復旧対策の説明のうち、ウォームサイトのものはどれか。
- 11令和6年度 春期基幹業務システムの構築及び運用において,データ管理者 (DA) とデータベース管理者(DBA)を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
- 12令和6年度 春期データセンターの施設効率を測る定量指標である, PUE (Power Usage Effectiveness)の計算式はどれか。
- 13令和6年度 春期空調計画における冷房負荷には、“外気負荷”,“室内負荷”,“伝熱負荷”,“日射負荷”などがある。冷房負荷の軽減策のうち、“伝熱負荷”の軽減策として、最も適切なものはどれか。
- 14令和6年度 春期システム監査基準(令和5年)におけるシステム監査基準の説明として、適切なものはどれか。
- 15令和6年度 春期デジタル署名のあるソフトウェアをインストールするときに、そのソフトウェアの発行元を確認するために使用する証明書はどれか。
- 16令和6年度 春期JIS Q 27000:2019 (情報セキュリティマネジメントシステムー用語)における用語の定義として、適切なものはどれか。
- 17令和6年度 春期IoT 推進コンソーシアム、総務省、経済産業省が策定した“IoT セキュリティガイドライン(Ver 1.0)”における“要点 17. 出荷・リリース後も安全安心な状態を維持する”に対策例として挙げられているものはどれか。
- 18令和6年度 春期ステークホルダ登録簿の作成及び更新に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 20令和6年度 春期品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。
- 21令和6年度 春期ネットワークインタフェースカード (NIC) のチーミングの説明として、適切なものはどれか。
- 22令和6年度 春期クライアントサーバシステムの3層アーキテクチャを説明したものはどれか。
- 23令和6年度 春期機械学習を用いたビッグデータ分析において使用される JupyterLab の説明はどれか。
- 24令和6年度 春期インターネット上やイントラネット上でのファイル共有サービスなどで用いられ、HTTP を拡張して,ファイルやフォルダの参照、作成,削除,属性変更などを可能にする仕組みはどれか。
- 25令和6年度 春期NFT の説明として、適切なものはどれか。
- 1令和5年度 春期問1 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスのライフサイクルに関与する他の関係者の評価及び選定のための基準を設定し、適用しなくてはならない。ここでいう“他の関係者”に該当する利害関係者の組みはどれか。
- 2令和5年度 春期問2 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“リスク及び機会への取組み”において、サービスマネジメントシステムの計画を策定するとき、組織は、取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならない。リスク及び機会を決定する目的とし…
- 3令和5年度 春期問3 情報システムの設計の例のうち、フェールソフトの考え方を適用した例はどれか。
- 4令和5年度 春期問4 目標復旧時間 (RTO)を24時間に定めているのはどれか。
- 5令和5年度 春期問5 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、“監視,測定,分析及び評価”の活動において、サービスの有効性は何に照らして評価すべきか。
- 8令和5年度 春期問8 JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 9令和5年度 春期問9 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 利用…
- 10令和5年度 春期問10 エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラー…
- 11令和5年度 春期問11 データの追加・変更・削除が、少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき、データベースのバックアップ又は復旧に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 12令和5年度 春期問12 “24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき、オペレーターは最少で何人必要か。 [条件] (1)1日に3シフトの交代勤務とする。 (2)各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。 (3)各オペレーターの勤務回数は7日間当たり…
- 13令和5年度 春期問13 データセンターなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり、夏季は外気よりも低温になる地中と外気との温度差を熱交換に利用するものはどれか。
- 14令和5年度 春期問14 システム管理基準(平成30年)に基づく, IT ガバナンスにおける情報システムの資源管理の監査で判明した経営陣の対応のうち、監査人が、指摘事項として監査報告書に記載すべきものはどれか。
- 15令和5年度 春期問15 認証デバイスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17令和5年度 春期問17 JIS Q 22301:2020が要求事項を規定している対象はどれか。
- 18令和5年度 春期問18 プロジェクトマネジメントにおける、プロジェクトスコープのクリープと呼ばれるものはどれか。
- 19令和5年度 春期問19 ソフトウェアを開発するために、ローコード開発ツールを選定する。ツールを使って作成するプログラムには、ツールが提供する部品を組み合わせるだけで完成するプログラム(タイプ1 プログラム)と、ソースコードを記述して作成するプログラム(タイプ 2 プログラム)とがある。表は、A~…
- 20令和5年度 春期問20 プロジェクトマネジメントで使用する分析技法のうち、感度分析の説明はどれか。
- 21令和5年度 春期問21 メモリインタリーブの説明として、適切なものはどれか。
- 22令和5年度 春期問22 クラウドサービスに関係するデータのうち、クラウドサービス派生データに関する記述はどれか。
- 23令和5年度 春期問23 2 相ロッキングプロトコルに従うトランザクションで発生する可能性のある現象はどれか。
- 25令和5年度 春期問25 ユーザーから請け負うソフトウェア開発を下請事業者に委託し、下請代金支払遅延等防止法の適用を受ける場合に禁止されている行為はどれか。
- 1令和4年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) の支援に関する要求事項のうち、“意図した結果を達成するために、知識及び技能を適用する能力”に対するものはどれか。
- 2令和4年度 春期サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。
- 5令和4年度 春期サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RPO(目標復旧時点),RTO(目標復旧時間)及び RLO (目標復旧レベル)がある。RTOとRLOを定めた例として、適切なものはどれか。
- 6令和4年度 春期サービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 8令和4年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)を適用している組織において、サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか否かの情報を提供するために、あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。〔要求事項〕・…
- 9令和4年度 春期サービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
- 10令和4年度 春期総所有費用 (TCO) の説明として、適切なものはどれか。
- 12令和4年度 春期プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく、サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理でも利用できる、次の特徴をもつ OSS のツールはどれか。〔特徴〕・実施すべきタスクをチケットとして扱い、起票,調査,解決,クローズなどの状態と進捗が管理できる。・チケ…
- 13令和4年度 春期JDCC(日本データセンター協会)が制定する“データセンターファシリティスタンダード”において, UPS 設備の冗長性に関するティア基準がある。ティア3に該当する構成はどれか。ここで、ティア3は機器のメンテナンスなどによる一部設備の一時停止時においても、コンピューティングサービス…
- 14令和4年度 春期入出金管理システムから出力された入金データファイルを、売掛金管理システムが読み込んでマスタファイルを更新する。入出金管理システムから売掛金管理システムに受け渡されたデータの正確性及び網羅性を確認するコントロールはどれか。
- 15令和4年度 春期サイバーセキュリティ基本法に基づき、内閣にサイバーセキュリティ戦略本部が設置されたのと同時に、内閣官房に設置された組織はどれか。
- 16令和4年度 春期クラウドサービスのセキュリティ評価制度である ISMAP に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17令和4年度 春期経済産業省と IPA が策定した“サイバーセキュリティ経営ガイドライン(Ver 2.0)”に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 18令和4年度 春期プロジェクトのコスト見積り手法の説明のうち、ボトムアップ見積りのものはどれか。
- 19令和4年度 春期プロジェクトマネジメントにおけるリスク対応の例のうち、転嫁に該当するものはどれか。
- 20令和4年度 春期PMBOK ガイド第6版によれば、プロジェクト品質マネジメントは、“品質マネジメントの計画”,“品質のマネジメント”,“品質のコントロール”の三つのプロセスで構成されている。プロセス“品質マネジメントの計画”のアウトプットであって,プロセス“品質のマネジメント”及び“品質のコント…
- 21令和4年度 春期メモリインタリーブの説明はどれか。
- 25令和4年度 春期技術者倫理における集団思考の問題点として、アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち、“心の警備”の説明として、適切なものはどれか。
- 1令和3年度 春期JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) における継続的改善の説明はどれか。
- 2令和3年度 春期システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 |システ…
- 6令和3年度 春期図は、あるプロジェクトにおける、旧システムから新システムへの切替え移行作業の流れ図である。次の条件で作業を遂行する場合、移行開始から移行終了までの所要時間は最短で何時間か。 [条件] ・作業者は3人とし、一つの作業は1人が担当する。 ・並行して実施できる作業は同時に進める。 ・各…
- 8令和3年度 春期エラープルーフ化とは,ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラーに気づく…
- 9令和3年度 春期システムの安全性や信頼性を向上させる考え方のうち、フェールセーフはどれか。
- 10令和3年度 春期バックアップサイトの説明のうち、ウォームスタンバイの説明として、最も適切なものはどれか。
- 11令和3年度 春期データの追加・変更・削除が、少ないながらも一定の頻度で行われるデータベースがある。このデータベースのフルバックアップを磁気テープに取得する時間間隔を今までの2倍にした。このとき、データベースのバックアップ又は復旧に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 12令和3年度 春期データセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり、夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利用するものはどれか。
- 13令和3年度 春期データセンタの施設効率を測る定量指標である, PUE (Power Usage Effectiveness) の計算式はどれか。
- 14令和3年度 春期情報セキュリティ監査基準(Ver1.0) における、情報セキュリティに保証を付与することを目的とした監査(保証型の監査)と、情報セキュリティに対して助言を行うことを目的とした監査(助言型の監査)とに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 15令和3年度 春期認証デバイスに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 17令和3年度 春期JIS Q 22301:2020 が要求事項を規定している対象はどれか。
- 18令和3年度 春期PMBOK ガイド第6版によれば、プロジェクト・スコープ・マネジメントにおける“要求事項の収集”で使用できる技法であり、次のような手順で実施する、ブレーンストーミングを強化した技法はどれか。 [手順] ・提起された問題に対して、参加者がアイデアを書き出す。 ・モデレーターが参加者…
- 19令和3年度 春期ソフトウェアの機能量に着目して開発規模を見積もるファンクションポイント法で、調整前FPを求めるために必要となる情報はどれか。
- 20令和3年度 春期PMBOK ガイド第6版における、脅威に対するリスク対応戦略として用いられる“転嫁”の説明はどれか。
- 21令和3年度 春期内部割込みの要因として、適切なものはどれか。
- 23令和3年度 春期媒体障害により停止したデータベースを回復するときに使用するデータとして、適切なものはどれか。
- 24令和3年度 春期磁気ディスク装置や磁気テープ装置などの外部記憶装置とサーバを、通常の LAN とは別の高速な専用ネットワークで接続してシステムを構成するものはどれか。
- 25令和3年度 春期企業のWebサイトに接続して Webページを改ざんし、システムの使用目的に反する動作をさせて業務を妨害する行為を処罰する際に適用する法律はどれか。
- 12011年度 秋期重要性や需要変動,在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として、適切なものはどれか。
- 22011年度 秋期IT サービスマネジメントにおけるプロセスで、サービスライフサイクルのサービスストラテジに含まれる戦略レベルのプロセスの組みはどれか。
- 32011年度 秋期コンピュータシステムにおけるジョブスケジューリングの特徴のうち、適切なものはどれか。
- 42011年度 秋期情報システムの設計において、フェールソフトが講じられているのはどれか。
- 52011年度 秋期RAID において、信頼性向上ではなく、性能向上だけを目的としたものはどれか。
- 72011年度 秋期システムが障害によって停止したときに行う、システム再開の方法の一つであるウォームスタートの説明はどれか。
- 102011年度 秋期JIS Q 20000 規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。
- 112011年度 秋期システム運用管理における管理情報の取扱いに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 122011年度 秋期様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。項目の入力漏れを検出するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
- 132011年度 秋期雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 142011年度 秋期システム監査人の外観上の独立性に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 152011年度 秋期システム開発委託先(受託者)から委託元(委託者)に納品される成果物に対する受入れテストの適切性を確かめるシステム監査の要点はどれか。
- 162011年度 秋期プロジェクトのスケジュールを管理するときに使用する“クリティカルチェーン法”の特徴はどれか。
- 182011年度 秋期定性的リスク分析の活動として、適切なものはどれか。
- 192011年度 秋期MPUの高速化技術の一つであるスーパスカラの特徴として、適切なものはどれか。
- 202011年度 秋期ECC メモリで,2 ビットの誤りを検出し、1ビットの誤りを訂正するために用いるものはどれか。
- 212011年度 秋期信頼性設計におけるフォールバックを説明したものはどれか。
- 222011年度 秋期次数がnの関係Rには、属性なし(φ)も含めて異なる射影は幾つあるか。
- 232011年度 秋期TCP, UDP のポート番号を識別し、プライベート IP アドレスとグローバル IP アドレスとの対応関係を管理することによって、プライベート IP アドレスを使用するLAN 上の複数の端末が、一つのグローバル IP アドレスを共有してインターネットにアクセスする仕組みはどれか…
- 242011年度 秋期ステガノグラフィの機能はどれか。
- 252011年度 秋期請負契約を締結していても、労働者派遣とみなされる受託者の行為はどれか。
- 12010年度 秋期JIS Q 20000-1 において、供給者管理に求められるものはどれか。
- 22010年度 秋期コンピュータールームにおけるオペレータの行動のうち、適切なものはどれか。
- 32010年度 秋期JIS Q 20000 規格群の関係プロセスの規定における,供給者,サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち、適切なものはどれか。
- 72010年度 秋期システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法で、イニシャルプログラムロードとも呼ばれるものはどれか。
- 82010年度 秋期レプリケーションが有効な対策となるものはどれか。
- 142010年度 秋期ソフトウェア開発・保守の工程において、リポジトリを構築する理由はどれか。
- 152010年度 秋期システム運用にかかわる費用を,利用部門に公平に賦課するための制度はどれか。
- 162010年度 秋期ミッションクリティカルシステムの意味として、適切なものはどれか。
- 172010年度 秋期請負契約でシステム開発を委託している案件について、委託元のシステム監査人の指摘事項に該当するものはどれか。
- 192010年度 秋期プロジェクトのリスクマネジメントにおけるリスク対応策のうち、リスクの受容策はどれか。
- 202010年度 秋期RAID3 の組合せとして、適切なものはどれか。
- 212010年度 秋期Web システムにおいて、ロードバランサ(負荷分散装置)が定期的に行っているアプリケーションレベルの稼働監視に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 222010年度 秋期商品の販売状況分析を商品軸、販売チャネル軸、時間軸,顧客タイプ軸で行う。データ集計の観点を、商品、販売チャネルごとから、商品、顧客タイプごとに切り替える操作はどれか。
- 242010年度 秋期暗号方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 252010年度 秋期製造業者の責任に関して、製造物責任法(PL法)に定められているものはどれか。
- 12009年度 秋期重要性や需要変動、在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として、適切なものはどれか。
- 32009年度 秋期システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した。 効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目ごとの重要度に応じて重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。 総合評価点 = 効果の評価 - リ…
- 42009年度 秋期エージェント機能を利用した運用監視の例はどれか。
- 72009年度 秋期IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- 82009年度 秋期災害によるITサービス停止が、ビジネスへどれだけの影響を及ぼすかを分析するビジネスインパクト分析は、どのプロセスで実施するか。
- 92009年度 秋期複数のサーバへのアクセスに用いられる、シングルサインオンに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 102009年度 秋期コンピュータシステムの利用料金を逓減課金方式にしたときのグラフはどれか。ここで、横軸を使用量、縦軸を利用料金とする。
- 112009年度 秋期様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
- 122009年度 秋期ウォームスタンバイの説明はどれか。
- 132009年度 秋期IT サービスマネジメントの構築に当たり、現状の業務のやり方と ITIL などのベストプラクティスとを照合し、課題を明確にするために実施するものはどれか。
- 142009年度 秋期IT サービスマネジメントにおけるリスクの対応策の具体例のうち、適切なものはどれか。
- 152009年度 秋期空調設備の送風方式の一つである床下空調方式の特徴として、最も適切なものはどれか。
- 162009年度 秋期雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 172009年度 秋期“システム監査基準”の前文に記述されている基準の利用の目的として、適切なものはどれか。
- 182009年度 秋期プロジェクトの工程管理や進捗管理に使用されるガントチャートの特徴はどれか。
- 192009年度 秋期顧客に対して自社製品のプレゼンテーションを行うことになった。このとき、同業他社における複数の導入成功事例を挙げ、この製品を導入することで大きな効果が期待できることを訴求したい。このプレゼンテーションで使用するストーリ構成法として適切なものはどれか。
- 202009年度 秋期シリアルATA の説明として、適切なものはどれか。
- 222009年度 秋期データマイニングを説明したものはどれか。
- 232009年度 秋期TCP/IP ネットワークで使用される ARPの説明として、適切なものはどれか。
- 242009年度 秋期緊急事態を装って組織内部の人間からパスワードや機密情報を入手する不正な行為は、どれに分類されるか。
- 252009年度 秋期労働者派遣法に適合するものはどれか。