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ITサービスマネージャ2009年度 秋期午前II問 3

2009年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問3

難度標準

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した。

効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目ごとの重要度に応じて重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。

総合評価点 = 効果の評価 - リスクの評価

各システム改善案の採点結果

案

評価項目

案1 案2 案3 案4

セキュリティ強化

3 4 5 2

効果

システム運用品質向上

2 4 2 5

作業コスト削減

5 4 2 4

リスク

スケジュールリスク

2 4 1 5

技術リスク

4 1 5 1

各評価項目の重み付け

評価項目

重み

セキュリティ強化

4

効果

リスク

システム運用品質向上

2

作業コスト削減

3

スケジュールリスク

8

技術リスク

3

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
結論Layer 1

各改善案の総合評価点は「効果の評価 - リスクの評価」で算出される。

詳細Layer 2
展開

各評価項目は採点に重みを乗じて合算する。計算結果、案1:3点、案2:1点、案3:7点、案4:-13点となり、案3が最も高い総合評価点を示す。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

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