令和7年度 技術士 総合技術監理部門 学科 問21

各選択肢の解説

(1)

共感：観察，インタビュー，アンケートなどの手法により，ユーザーのニーズや問題点を共有することで，ユーザーの気持ちや感情に共感する。

共感段階では観察・インタビュー・アンケート等でユーザーの行動や感情を理解し、潜在的なニーズや不満を共有する。記述はこの段階の説明として適切であり、正答ではない。

(2)

定義：明らかになった様々な情報から，ユーザーの最も重要なニーズや問題点を明確化し，定義する。

定義段階では共感段階で集めた情報を整理・解釈し、解くべき最も重要なニーズや課題を明確な問題設定として定義する。記述は適切であり、正答ではない。

(3)

発想：解決策に向けて多くのアイデアを発想し，次いで，発想したアイデアの分類・分析などを行い，アイデアを絞り込む。

発想段階では、まず制約を外して多数のアイデアを出し（発散）、その後に分類・評価して有望な案に絞り込む（収束）。記述は発散と収束の流れを正しく示しており適切である。

(4)

プロトタイプ：スケッチを描く，モデルを作るといった作業を通して，解決策に向けアイデアを具体化する。

プロトタイプ段階では、スケッチや簡易模型など低コストな試作物でアイデアを具体化し、検証可能な形にする。記述は適切であり、正答ではない。

(5)

テスト：具体化されたアイデアをユーザーに評価してもらい，反応が良くない場合はテスト以前の段階に立ち戻らずに修正を行い，プロセスを完了する。

テスト段階ではユーザー評価で得た気付きをもとに、必要に応じて共感・定義・発想などの前段階に立ち戻り反復改善する。立ち戻らずに完了するとする記述は反復性を否定しており不適切で、これが正答。