令和6年度 春期 ITサービスマネージャ
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55 問
AM1
- 問1基礎理論ATM(現金自動預払機)が1台ずつ設置してある二つの支店を統合し、統合後の支店にはATMを1台設置する。統合後のATMの平均待ち時間を求める式はどれか。ここで、待ち時間は M/M/1の待ち行列モデルに従い、平均待ち時間にはサービス時間を含まず、ATMを1台に統合しても十分に処理で…
- 問2基礎理論符号長7ビット,情報ビット数4ビットのハミング符号による誤り訂正の方法を,次のとおりとする。 受信した7ビットの符号語 x₁ x₂ x₃ x₄ x₅ x₆ x₇ (xᵢ= 0又は1)に対して C₀ = x₁ + x₃ + x₅ + x₇ C₁ = x₂ + x₃ + x₆ + x…
- 問3基礎理論各ノードがもつデータを出力する再帰処理 f(ノードn)を定義した。この処理を、図の2分木の根(最上位のノード)から始めたときの出力はどれか。 〔f(ノードn)の定義〕 1. ノードnの右に子ノードrがあれば、f(ノードr)を実行 2. ノードnの左に子ノードlがあれば、f(ノード…
- 問4コンピュータシステム量子ゲート方式の量子コンピュータの説明として、適切なものはどれか。
- 問5コンピュータシステムシステムの信頼性設計に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問6コンピュータシステム三つの資源 X~Zを占有して処理を行う四つのプロセス A~Dがある。各プロセスは処理の進行に伴い、表中の数値の順に資源を占有し、実行終了時に三つの資源を一括して解放する。プロセスAと同時にもう一つプロセスを動かした場合に、デッドロックを起こす可能性があるプロセスはどれか。
- 問7コンピュータシステム入力がAとB, 出力がYの論理回路を動作させたとき、図のタイムチャートが得られた。この論理回路として、適切なものはどれか。
- 問8コンピュータシステムビットマップフォントよりも、アウトラインフォントの利用が適している場合はどれか。
- 問9データベースストアドプロシージャの利点はどれか。
- 問10ネットワークCSMA/CD方式のLANに接続されたノードの送信動作として、適切なものはどれか。
- 問11基礎理論ビット誤り率が0.0001%の回線を使って,1,500バイトのパケットを10,000個送信するとき、誤りが含まれるパケットの個数の期待値はおよそ幾らか。
- 問12セキュリティ3Dセキュア 2.0 (EMV 3-D セキュア)は、オンラインショッピングにおけるクレジットカード決済時に、不正取引を防止するための本人認証サービスである。3Dセキュア2.0で利用される本人認証の特徴はどれか。
- 問13セキュリティ公開鍵暗号方式を使った暗号通信をn人が相互に行う場合,全部で何個の異なる鍵が必要になるか。ここで、一組の公開鍵と秘密鍵は2個と数える。
- 問14セキュリティ自社製品の脆弱性に起因するリスクに対応するための社内機能として、最も適切なものはどれか。
- 問15ネットワークPC からサーバに対し, IPv6 を利用した通信を行う場合,ネットワーク層で暗号化を行うときに利用するものはどれか。
- 問16開発技術オブジェクト指向におけるクラス間の関係のうち、適切なものはどれか。
- 問17開発技術ソフトウェア信頼度成長モデルの一つであって、テスト工程においてバグが収束したと判定する根拠の一つとして使用するゴンペルツ曲線はどれか。
- 問18プロジェクトマネジメントEVM で管理しているプロジェクトがある。図は、プロジェクトの開始から完了予定までの期間の半分が経過した時点での状況である。コスト効率,スケジュール効率がこのままで推移すると仮定した場合の見通しのうち、適切なものはどれか。
- 問19システム戦略工場の生産能力を増強する方法として、新規システムを開発する案と既存システムを改修する案とを検討している。次の条件で、期待金額価値の高い案を採用するとき,採用すべき案と期待金額価値との組合せのうち、適切なものはどれか。ここで、期待金額価値は、収入と投資額との差で求める。 [条件] …
- 問20サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 問21企業と法務システム監査基準(令和5年)によれば、システム監査において、監査人が一定の基準に基づいて総合的に点検・評価を行う対象とするものは、情報システムのマネジメント,コントロールと、あと一つはどれか。
- 問22企業と法務情報システムに対する統制を ITに係る全般統制と ITに係る業務処理統制に分けたとき、ITに係る業務処理統制に該当するものはどれか。
- 問23開発技術SOAの説明はどれか。
- 問24システム戦略EMS (Electronics Manufacturing Services) の説明として、適切なものはどれか。
- 問25プロジェクトマネジメント組込み機器のハードウェアの製造を外部に委託する場合のコンティンジェンシープランの記述として、適切なものはどれか。
- 問26経営戦略企業が属する業界の競争状態と収益構造を、“新規参入の脅威”,“供給者の支配力”,“買い手の交渉力”,“代替製品・サービスの脅威”,“既存競合者同士の敵対関係”の要素に分類して、分析するフレームワークはどれか。
- 問27システム戦略フィージビリティスタディの説明はどれか。
- 問28コンピュータシステムIoT の技術として注目されている、エッジコンピューティングの説明として、最も適切なものはどれか。
- 問29経営戦略損益計算資料から求められる損益分岐点売上高は,何百万円か。
- 問30企業と法務不正競争防止法の不正競争行為に該当するものはどれか。
AM2
- 問1ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) の支援に関する要求事項のうち、“意図した結果を達成するために、知識及び技能を適用する能力”に関するものはどれか。
- 問2ITサービスマネジメントサービスマネジメントにおける“サービス継続管理”の活動において、組織は、サービス継続計画を作成し、実施し、維持しなければならない。“サービス継続の発動の基準及び責任”や“重大なサービスの停止の場合に実施する手順”と同様に、サービス継続計画に含めなければならない事項はどれか。
- 問3ITサービスマネジメントサービスマネジメントの“事業関係管理”において,サービス提供者が実施すべき活動はどれか。
- 問4ITILITIL4 の可用性管理プラクティスにおいて、障害発生後のサービスの回復の速さを測定する指標はどれか。
- 問5ITサービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、内部監査の要求事項のうち、適切なものはどれか。
- 問6SLAサービス提供時間帯が毎日0時から24時のITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意されている。4月1日から6月30日までのITサービスの…
- 問7ITサービスマネジメント総所有費用 (TCO)の説明として、適切なものはどれか。
- 問8ITサービスマネジメントサービスデスクに WFM (Work Force Management) システムを導入する目的として、適切なものはどれか。
- 問9ITサービスマネジメント運用サービスを提供するデータセンターにおいて、サーバに仮想化技術を用いることによって得られる利点のうち、適切なものはどれか。
- 問10ITサービスマネジメント災害時における復旧対策の説明のうち、ウォームサイトのものはどれか。
- 問11ITサービスマネジメント基幹業務システムの構築及び運用において,データ管理者 (DA) とデータベース管理者(DBA)を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
- 問12ITサービスマネジメントデータセンターの施設効率を測る定量指標である, PUE (Power Usage Effectiveness)の計算式はどれか。
- 問13ITサービスマネジメント空調計画における冷房負荷には、“外気負荷”,“室内負荷”,“伝熱負荷”,“日射負荷”などがある。冷房負荷の軽減策のうち、“伝熱負荷”の軽減策として、最も適切なものはどれか。
- 問14ITサービスマネジメントシステム監査基準(令和5年)におけるシステム監査基準の説明として、適切なものはどれか。
- 問15ITサービスマネジメントデジタル署名のあるソフトウェアをインストールするときに、そのソフトウェアの発行元を確認するために使用する証明書はどれか。
- 問16ITサービスマネジメントJIS Q 27000:2019 (情報セキュリティマネジメントシステムー用語)における用語の定義として、適切なものはどれか。
- 問17ITサービスマネジメントIoT 推進コンソーシアム、総務省、経済産業省が策定した“IoT セキュリティガイドライン(Ver 1.0)”における“要点 17. 出荷・リリース後も安全安心な状態を維持する”に対策例として挙げられているものはどれか。
- 問18ITサービスマネジメントステークホルダ登録簿の作成及び更新に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問19ITサービスマネジメントアローダイアグラムで表される日程のプロジェクトにおいて、現在のクリティカルパスは作業 A,D,I,Jである。作業Dを2日,作業Jを1日短縮するとき、作業Fの総余裕日数は何日減少するか。ここで、総余裕日数とは、当該作業に先行する作業が遅れなしに完了したとき、総所要日数を増加させるこ…
- 問20ITサービスマネジメント品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。
- 問21ITサービスマネジメントネットワークインタフェースカード (NIC) のチーミングの説明として、適切なものはどれか。
- 問22ITサービスマネジメントクライアントサーバシステムの3層アーキテクチャを説明したものはどれか。
- 問23ITサービスマネジメント機械学習を用いたビッグデータ分析において使用される JupyterLab の説明はどれか。
- 問24ITサービスマネジメントインターネット上やイントラネット上でのファイル共有サービスなどで用いられ、HTTP を拡張して,ファイルやフォルダの参照、作成,削除,属性変更などを可能にする仕組みはどれか。
- 問25ITサービスマネジメントNFT の説明として、適切なものはどれか。