ITIL4において、サービスの可用性を測る指標の一つにMTRS（Mean Time To Restore Service: 平均サービス復旧時間）があります。これは、障害が発生してからサービスが完全に復旧するまでの平均時間を指し、サービスの回復の速さを直接的に示します。MTBFは故障発生の間隔を示し、回復の速さとは異なります。
ITサービスマネージャ令和6年度 春期午前II問 4
令和6年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問4
難度
標準
ITIL4 の可用性管理プラクティスにおいて、障害発生後のサービスの回復の速さを測定する指標はどれか。
選択肢
アMTBF
イMTRS
ウサービス期間中の合計ダウンタイム
エ平均サービス・インシデント間隔
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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