利用者本人と家族の意向が対立または乖離している場合における、個別面談を通じた丁寧な傾聴と合意形成に向けたコミュニケーションの姿勢が問われている。
令和6年度 介護福祉士 学科 問75
難度
やや易
次の記述のうち、利用者と家族の意向が異なるとき、家族とのコミュニケーションにおいて介護福祉職が留意すべき点として、適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
各選択肢の解説
- 1
家族に支援方針を決めてもらう。
介護における基本は利用者の自己決定の尊重であり、利用者の意向を無視して家族だけに支援方針を決めてもらう対応は不適切であるため誤りである。
- 2
家族を通して利用者の意向を聴き取る。
本人の意向は本人の意思表明を通じて直接聴き取るのが原則であり、家族を介して間接的に聴き取るのみで済ませることは不適切であるため誤りである。
- 3
家族と話す機会を別に設ける。
本人と家族の意向が異なる場合、双方が遠慮なく本音や不安を話せるよう、家族と個別に話す機会を設けて丁寧に意向を把握することが適切であるため正しい。
- 4
家族にカウンセリングを行うことを意識する。
介護福祉職の役割は生活支援の専門職としての相談援助や調整であり、専門的な心理療法であるカウンセリングを行うことではないため誤りである。
- 5
家族を説得する。
家族の思いや背景を十分に聴くことなく、専門職の考えや結論を一方的に説得して従わせようとする姿勢は不適切であるため誤りである。
この解説は?
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第37回(令和6年度)介護福祉士国家試験 問題75。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
分野「コミュニケーション技術」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解/誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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