パレート図は、発生した事象（この場合は故障要因）を件数の多い順に並べ、累積比率を併せて表示するグラフです。これにより、全体に大きな影響を与える「重要な少数の問題」を視覚的に特定し、重点的に改善すべき要因を明確にするのに適しています。
令和5年度 秋期 高度試験共通 午前I 問29
難度
標準
発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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