RTOは中断から復旧までに許容する時間、RLOは復旧させるサービスの範囲や処理能力などの水準です。
令和6年度 秋期 高度試験共通 午前I 問20
サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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エでは「中断から1日以内」がRTO、「重要なサービスに限定」がRLOに当たるので正解です。RPOはどの時点のデータまで戻すかを示し、中断する何時間前などと表します。アはRPOとRLO、ウはRTOとRPOの組合せです。イの中断直前へのデータ復旧はRPOですが、営業時間の延長は復旧時間や復旧レベルそのものの目標ではありません。
各選択肢の解説
- ア
サービスが中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧し、利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
誤りです。「中断する3時間前の時点の状態にデータを復旧」は、どの時点まで戻すかを示すRPOです。「利用者の50%以上に提供」は復旧水準のRLOです。復旧までの時間を示すRTOがないので、RTOとRLOの組合せになりません。
- イ
サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し、当日のサービス終了時刻を,サービスが中断していた時間だけ延長する。
誤りです。「中断する直前の状態にデータを復旧」はRPOを定めたものです。「当日のサービス終了時刻を延長する」は運用時間の補填であり、復旧までの許容時間(RTO)や復旧させるサービスの水準(RLO)を定めていません。
- ウ
サービスの中断から1時間以内に、中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧する。
誤りです。「中断から1時間以内」は復旧までの時間を示すRTO、「中断する1時間前の時点の状態にデータを復旧」はRPOです。この例はRTOとRPOの組合せで、復旧させるサービスの範囲や水準(RLO)を定めていません。
- エ
サービスの中断から1日以内に、中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
正しいです。「サービスの中断から1日以内」は、復旧までに許容する時間を示すRTOです。「重要なサービスに限定して復旧」は、どの範囲・水準までサービスを戻すかを示すRLOです。したがってRTOとRLOを定めた例です。
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- 何が問われるか
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