心理的安全性(エドモンドソン)とは、チーム内で意見・疑問・失敗を率直に表明しても罰せられたり否定されたりしないと、メンバーが信じられる状態である。失敗や危惧を共有してパフォーマンスを高める組織を述べた3が最も適切。
令和7年度 社会福祉士 専門科目 問126
次の記述のうち,心理的安全が確保されているといえるサービス提供組織の特徴として,最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
各選択肢の解説
- 1
上司が強いリーダーシップを発揮することにより,部下の安心の基盤となる。
強いリーダーシップ自体は心理的安全性の条件ではない。上司の強い統率が部下の発言をためらわせることもある。重要なのは、立場にかかわらず誰もが率直に発言できる関係性である。
- 2
組織の安定性を優先させるために,意見の不一致や対立を回避する。
心理的安全性が確保された組織では、異なる意見や建設的な対立を歓迎し、議論で学習や改善を進める。対立を避けて意見を抑える組織は、むしろ心理的安全性が低い。
- 3
失敗や危惧,疑問などの情報も共有し,組織のパフォーマンスを高める。
失敗・危惧・疑問を安心して共有できれば、問題の早期発見や学習が進み、組織のパフォーマンスが向上する。心理的安全性が確保された組織の特徴として最も適切。
- 4
職種・職位などに伴う権限を重視したコミュニケーションを行う。
職種・職位の権限を重視したコミュニケーションでは、下位の職員が意見や懸念を言いにくくなる。率直な発言を妨げるため、心理的安全性の高い組織の特徴とはいえない。
- 5
業務改善や新規事業の推進は,発案した人が責任者となる暗黙のルールがある。
発案した人が責任者にされるという暗黙のルールがあると、職員は負担やリスクを恐れて提案を控えるようになる。挑戦や発言を抑える風土であり、心理的安全性とは逆である。
出典:公益財団法人社会福祉振興・試験センター 第38回(令和7年度)社会福祉士国家試験 専門科目 問題126。解説は過去問AIが独自に作成したもので、公益財団法人社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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- 何が問われるか
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