2009年度 秋期 ITサービスマネージャ
過去問一覧 — AI 解説付きで効率的に学習を進められます。
50 問午前I（共通） 25問午前II（専門） 25問
AM1
- 問1基礎理論2進数の表現で、2の補数を使用する理由はどれか。
- 問2基礎理論誤り検出方式である CRC に関する記述として、適切なものはどれか。
- 問4コンピュータシステムパイプラインの深さをD、パイプラインピッチをP秒とすると、I個の命令をパイプラインで実行するのに要する時間を表す式はどれか。ここで、パイプラインの各ステージは 1 ピッチで処理されるものとし、パイプラインハザードについては、考慮しなくてよい。
- 問5コンピュータシステムフェールセーフの考え方として、適切なものはどれか。
- 問6基礎理論2台のプリンタがあり、それぞれの稼働率が0.7と0.6である。この2台のいずれか一方が稼働していて、他方が故障している確率は幾らか。ここで、2台のプリンタの稼働状態は独立であり、プリンタ以外の要因は考慮しないものとする。
- 問7企業と法務OSI (Open Source Initiative)が定義しているOSS の性質はどれか。
- 問9開発技術Web アクセシビリティに配慮した画面の設計方針のうち、適切なものはどれか。
- 問10コンピュータシステムコンピュータグラフィックスの要素技術に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問11データベース分散トランザクション処理で利用される2 相コミットプロトコルでは、コミット処理を開始する調停者 (coordinator)と、調停者からの指示を受信してから必要なアクションを開始する参加者 (participant)がいる。この2相コミットプロトコルに関する記述のうち、適切なもの…
- 問12データベースデータベースの障害回復処理に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問14セキュリティ公開鍵暗号方式を用いて送信者が文書にディジタル署名を行う場合、文書が間違いなく送信者のものであることを受信者が確認できるものはどれか。
- 問15セキュリティJIS Q 2001:2001 に規定されたリスク算定の定量的評価を、組織のセキュリティ対策の優先度を検討するリスク分析に適用したものはどれか。
- 問16開発技術JIS X 0129-1 で規定されたソフトウェア製品の品質副特性の説明のうち、信頼性に分類されるものはどれか。
- 問17開発技術取得者(発注者)と供給者(受注者)の二者間取引を明確化するためのものであり、業務分析,業務設計、ソフトウェアを中心としたシステムの企画、要件定義,開発,運用,保守及びそれらにかかわる諸活動を対象としており、国際規格に適合しているものはどれか。
- 問20サービスマネジメントシステムの移行方式のうち、パイロット移行方式について説明したものはどれか。
- 問21サービスマネジメントITIL において、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に RFC を出す対象となるプロセスはどれか。
- 問22企業と法務システム監査人が行った監査業務の実施記録であり、監査意見表明の根拠となるべき監査証拠、その他関連資料などをまとめたものはどれか。
- 問23システム戦略エンタープライズアーキテクチャを構成する四つの体系のうち、ビジネスアーキテクチャを策定する場合の成果物はどれか。
- 問24システム戦略“システム管理基準”によれば、組織全体の情報システムのあるべき姿を明確にする計画はどれか。
- 問25システム戦略RFI を説明したものはどれか。
- 問26経営戦略デルファイ法を説明したものはどれか。
- 問27経営戦略ラディカルイノベーションの説明として、適切なものはどれか。
- 問28経営戦略セル生産方式の利点が生かせる対象はどれか。
- 問29経営戦略表の条件で喫茶店を開業したい。月10万円の利益を出すためには、1客席当たり 1日何人の客が必要か。 〔開業条件〕 客1人当たり売上高500円、客1人当たり変動費100円、固定費300,000円／月、1か月の営業日数20日、客席数10席。
- 問30企業と法務利用権限をもたない第三者が、他人のIDやパスワードを使ってネットワークに接続されたコンピュータを利用可能にする行為及びその助長行為を処罰の対象にしている法律はどれか。
AM2
- 問1ITサービスマネジメント重要性や需要変動、在庫コストの観点から商品単位に定量発注法,定期発注法,2ビン発注法のいずれの方法にするかを決定したい。発注方式を決定するために用いる手法として、適切なものはどれか。
- 問2ITILITIL v2 における“ユーザ”又は“顧客”の説明のうち、適切なものはどれか。
- 問3ITサービスマネジメントシステムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した。 効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目ごとの重要度に応じて重み付けを行った上で次の式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。 総合評価点 = 効果の評価 - リ…
- 問4ITサービスマネジメントエージェント機能を利用した運用監視の例はどれか。
- 問5インシデント管理ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。
- 問6ITILITIL におけるバーチャルサービスデスクはどれか。
- 問7ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
- 問8ITサービスマネジメント災害によるITサービス停止が、ビジネスへどれだけの影響を及ぼすかを分析するビジネスインパクト分析は、どのプロセスで実施するか。
- 問9ITサービスマネジメント複数のサーバへのアクセスに用いられる、シングルサインオンに関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 問10ITサービスマネジメントコンピュータシステムの利用料金を逓減課金方式にしたときのグラフはどれか。ここで、横軸を使用量、縦軸を利用料金とする。
- 問11ITサービスマネジメント様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
- 問12ITサービスマネジメントウォームスタンバイの説明はどれか。
- 問13ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントの構築に当たり、現状の業務のやり方と ITIL などのベストプラクティスとを照合し、課題を明確にするために実施するものはどれか。
- 問14ITサービスマネジメントIT サービスマネジメントにおけるリスクの対応策の具体例のうち、適切なものはどれか。
- 問15ITサービスマネジメント空調設備の送風方式の一つである床下空調方式の特徴として、最も適切なものはどれか。
- 問16ITサービスマネジメント雷サージによって通信回線に誘起された異常電圧から通信機器を防護するための装置はどれか。
- 問17ITサービスマネジメント“システム監査基準”の前文に記述されている基準の利用の目的として、適切なものはどれか。
- 問18ITサービスマネジメントプロジェクトの工程管理や進捗管理に使用されるガントチャートの特徴はどれか。
- 問19ITサービスマネジメント顧客に対して自社製品のプレゼンテーションを行うことになった。このとき、同業他社における複数の導入成功事例を挙げ、この製品を導入することで大きな効果が期待できることを訴求したい。このプレゼンテーションで使用するストーリ構成法として適切なものはどれか。
- 問20ITサービスマネジメントシリアルATA の説明として、適切なものはどれか。
- 問21キャパシティ管理1台のCPUの性能を1とするとき、そのCPUをn 台用いたマルチプロセッサの性能Pが、 P= n 1+(n-1)a で表されるとする。ここで、aはオーバヘッドを表す定数である。例えば、a = 0.1, n=4 とすると、P≒3なので、4台のCPUからなるマルチプロセッサの性能は約…
- 問22ITサービスマネジメントデータマイニングを説明したものはどれか。
- 問23ITサービスマネジメントTCP/IP ネットワークで使用される ARPの説明として、適切なものはどれか。
- 問24ITサービスマネジメント緊急事態を装って組織内部の人間からパスワードや機密情報を入手する不正な行為は、どれに分類されるか。
- 問25ITサービスマネジメント労働者派遣法に適合するものはどれか。