エラープルーフ化におけるヒューマンエラーの未然防止原理は、エラーそのものが発生しないようにする、または発生しにくくするものです。「代替化」は人が作業しないようにし、「排除」は作業や注意を不要にし、「容易化」は作業を易しくすることで、エラーの発生を事前に防ぎます。
ITサービスマネージャ令和5年度 春期午前II問 10
令和5年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問10
難度
標準
問10 エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。
〔エラープルーフ化の五つの原理〕
・異常検出:エラーに気づくようにする。
・影響緩和:影響が致命的なものにならないようにする。
・代替化:人が作業をしなくてもよいようにする。
・排除:作業や注意を不要にする。
・容易化:作業を易しくする。
選択肢
ア異常検出,影響緩和,代替化
イ異常検出,代替化,排除
ウ影響緩和,排除,容易化
エ代替化,排除,容易化
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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