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過去問AI
ITサービスマネージャ令和5年度 春期午前II問 9

令和5年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問9

ITサービスマネジメント
難度標準

問9 システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。

稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模

利用者に迷惑を掛けた回数

システム

(回/年)

オンライン処理

バッチ処理

A

3

12

B

4

8

C

6

2

D

6

3

オンライン

稼働時間

(千時間/年)

6

3

4

2

システムの

総運用費用

(百万円/年)

120

100

80

60

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

稼働品質率は「利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模」で計算され、この値が小さいほど信頼性が高いと評価されます。各システムの稼働品質率を計算すると、A: 15/120=0.125、B: 12/100=0.120、C: 8/80=0.100、D: 9/60=0.150となり、Cが最も小さい値を示し、信頼性が最も高いと言えます。

この解説は？
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: 問題PDF公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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