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過去問AI
ITサービスマネージャ令和7年度 春期午前II問 11

令和7年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問11

ITサービスマネジメント
難度標準

ヒューマンエラーに起因する運用作業ミスの防止対策の一つに、エラープルーフ化がある。〔磁気テープ交換作業のミス〕に対する再発防止策のうち、エラープルーフ化の五つの原理(排除,代替化,容易化,異常検出,影響緩和)の“排除”に該当するものはどれか。

[磁気テープ交換作業のミス〕

サーバの内蔵ディスクに記録されているデータを磁気テープにバックアップする作業において、磁気テープに書ききれなくなったことを示すメッセージがコンソールに表示された。この場合、未使用の磁気テープに交換した後にバックアップ作業を継続するのが正しい作業であるが、オペレーターが誤って既にほかのデータが記録されている磁気テープに交換して作業を継続したので、取得済みのデータが失われてしまった。

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

エラープルーフ化の「排除」の原理は、ミスの発生源となる作業そのものをなくすことで、エラーの可能性を根本的に除去するアプローチです。磁気テープへのバックアップ作業を大容量の外部ディスク装置へのバックアップに変更することで、磁気テープの交換作業自体を不要にし、それに伴う交換ミスを完全に排除できます。

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AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

出典: 問題PDF公式解答PDF

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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