令和7年度 中小企業診断士 企業経営理論 問14

各選択肢の解説

ア

作業現場において、仕事を分業し、個々の作業範囲を特定の領域に狭く限定すると、作業者のスキルが均質化し、業務の幅が広がるため、キャリア形成の選択肢も増える。

職務を狭くすると幅広いスキルやキャリア選択が自動的に増えるわけではない。

イ

作業手順を標準化し、作業内容を確定させることは、計画目標の達成率を高め、生産性向上につながる。このような標準化と計画目標の関係は、「計画のグレシャムの法則」として知られている。

計画のグレシャムの法則は日常業務が戦略的計画を押し出す現象である。

ウ

仕事の分業が過度に進むと、組織メンバーは自分の仕事が組織全体にどのような意味を持っているか実感できず、仕事への意欲が低下することがある。こうした現象は、「アンダーマイニング効果」として知られている。

意欲低下の説明は職務の意味の喪失で、外的報酬による内発的動機の低下を指すアンダーマイニング効果とは異なる。

エ

仕事の分業を進めると、個々の作業が単純化され、機械化が容易となるため、各工程間の調整が不要となり、業務は効率化されやすい。

分業が進むほど工程間の相互依存に対する調整は必要となる。

オ

定型的な作業は標準化によってあらかじめ調整し、想定外の事態には上位層が事後的に対応することで、仕事は効率的に行われる。

正しい。定型事項を標準化し、例外を上位層が処理する。