令和8年度 中小企業診断士 企業経営理論 問22

各選択肢の解説

ア

「アクション計画」と「アクション実施」の段階では、変革への現場からの抵抗を排除するため、当事者間で対話の場を設けるよりも、新しい制度やルールをトップダウンで素早く導入することを優先すべきである。

組織開発では当事者の参加・対話が重要で、抵抗を排除するトップダウン実施を優先しない。

イ

「エントリーと契約」の段階では、双方の役割と責任、アクションの計画と実施の具体的な内容を確定させ、クライアントと明確な合意を形成することが重要である。

契約段階ですべての具体的アクションを確定することは、後続のデータ収集・分析を無視する。

ウ

「データ収集」と「データ分析」の段階では、組織の全体像を正しく把握できる立場にいる経営幹部層に対象を絞った実態調査を実施することで、組織の抱える問題の全体像を明らかにすべきである。

幹部だけに絞ると現場の実態や全体像を捉え損ねる。

エ

「評価」と「終結」の段階では、介入の効果と目的の達成度を検証し、望ましい変化が持続するよう定着化を図ると共に、クライアントが今後は自走できると判断される場合は支援を終結すべきである。

正しい。効果の評価、変化の定着、自走を見極めた支援の終結に対応する。

オ

「フィードバック」の段階では、収集したデータの分析結果に基づき、解決すべき課題の優先順位を組織開発の外部専門家が客観的な立場から決定することが重要である。

フィードバック後の優先順位は当事者と共有・協議すべきで、外部専門家だけで決めない。