問題管理プロセスは、ITサービスに影響を与える「インシデント」（サービスの中断や品質低下）の根本原因（再発の原因）を特定し、恒久的な解決策（二度と起きないようにする対策）を策定・実施することを目指します。
読み込み中...
読み込み中...
IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
問題管理プロセスは、ITサービスに影響を与える「インシデント」（サービスの中断や品質低下）の根本原因（再発の原因）を特定し、恒久的な解決策（二度と起きないようにする対策）を策定・実施することを目指します。
選択肢アは「インシデント管理」における「応急処置」や「暫定処置」の説明です。選択肢イは、まさに問題管理が「未知の根本原因」を調査し「恒久的な解決策」を策定する活動であり、これが正解です。選択肢ウは「可用性管理」や「キャパシティ管理」などの「設計段階」での活動です。選択肢エは「インシデント管理」の初期段階である「インシデントの記録と通知」に該当します。
解説は Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ず IPA 公式資料でご確認ください。
最終更新:
検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
サービスマネジメント の他の問題
情報処理安全確保支援士 の同じ分野を年度をまたいで演習する
情報処理安全確保支援士のメリット｜年収・転職・登録制資格の価値
情報処理安全確保支援士（SC・登録セキスペ）取得のメリットを、年収・転職市場・業務範囲・登録制資格の側面から解説。費用対効果と登録後の維持コストもまとめます。
情報処理安全確保支援士 午後II論述対策｜合格論文の書き方と頻出テーマ
情報処理安全確保支援士（SC）の午後II論述試験の対策を解説。合格論文の構成・字数配分・頻出テーマ（インシデント対応・ゼロトラスト・クラウドセキュリティ）ごとの書き方を紹介します。
情報処理安全確保支援士試験 出題傾向の最新分析｜2024〜2025年で増えた論点と捨て論点
情報処理安全確保支援士試験の直近2年の出題傾向を分析し、増加している新論点・減少している論点・捨てて良い論点を整理。学習計画の優先度付けに活用できます。
情報処理安全確保支援士試験 過去問の解き方完全ガイド｜AI解説で時短する5ステップ
情報処理安全確保支援士試験の過去問を効率的に回すための5ステップを紹介。AIコパイロットを使った時短解説の取り方、復習タイミング、選択肢分析の手順までまとめました。