まず計画停止時間を除いた計画稼働時間を算出します。月の総時間720時間から、月曜日の計画停止時間（4回×6時間＝24時間）を引くと696時間となります。可用性99%を達成するために許容される停止時間は、696時間 × (1 - 0.99) = 6.96時間です。小数第1位を切り捨てるため、最大許容停止時間は6時間となります。
情報処理安全確保支援士令和5年度 秋期午前I問 20
令和5年度 秋期 情報処理安全確保支援士 午前I 問20
難度
標準
Y社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。
〔サービス提供条件〕
・サービスは、計画停止時間を除いて、毎日0時から24時まで提供する。
・計画停止は、毎週月曜日の0時から6時まで実施する。
・サービスの可用性は99%以上とする。
選択肢
ア0
イ6
ウ7
エ13
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は AI 生成です（詳細）
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この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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